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Política de Envio e Devoluções

Bem-vindo à Concept Multimarcas! Nossa prioridade é garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Abaixo, você encontrará informações detalhadas sobre nossas políticas de envio e devoluções.

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Política de Envio

1. Processamento do Pedido:

  • Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Os pedidos feitos durante o fim de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Opções de Envio:

  • Oferecemos várias opções de envio para atender às suas necessidades, incluindo frete padrão e expresso.

  • Os custos de envio são calculados com base no peso total do pedido e no destino de entrega.

3. Prazo de Entrega:

  • O prazo de entrega varia de acordo com a opção de envio selecionada e o destino.

    • Frete Padrão: 5-10 dias úteis.

    • Frete Expresso: 2-5 dias úteis.

  • Você receberá um número de rastreamento para acompanhar seu pedido assim que ele for enviado.

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Política de Devoluções

1. Condições para Devolução:

  • Aceitamos devoluções de produtos no prazo de 24 horas após a data de entrega.

  • Os produtos devem estar em sua condição original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e embalagens intactas.

2. Processo de Devolução:

  • Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail conceptmultimarca@outlook.com ou pelo telefone (21)96866-1469 para iniciar o processo de devolução.

  • Forneça o número do pedido e a razão da devolução.

  • Você receberá instruções detalhadas sobre como enviar o produto de volta para nós.

3. Custos de Devolução:

  • Se a devolução for devido a um erro nosso (produto defeituoso, incorreto, etc.), nós cobriremos todos os custos de envio de devolução.

4. Reembolsos:

  • Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos seu reembolso em até 7 dias úteis.

  • O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

  • Note que o tempo para o crédito aparecer na sua conta pode variar dependendo da operadora do cartão de crédito ou instituição bancária.

Trocas

  • Infelizmente, não oferecemos trocas no momento.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Nosso time de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar!

Agradecemos por escolher a concept. Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra para você!

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